Подробнее об этом рассказали в прокуратуре Автозаводского района Тольятти.
Законодательством РФ гарантировано право потребителя на возврат товара надлежащего качества. По статье «О защите прав потребителей» покупатель имеет возможность:
- вернуть деньги за бракованный товар,
- заменить его на аналогичный или другой товар этой же марки (с перерасчетом цены),
- соразмерно уменьшить цену на товар, если он имеет дефекты,
- возместить расходы на устранение недостатков,
- возместить убытки из-за использования некачественного товара.
В течение гарантийного срока или срока годности для возврата товара покупатель имеет право обратиться к изготовителю товара для устранения недостатков или его замены. В случае, если гарантийный срок не установлен действует общее правило: 2 года на обращение.
Для сезонных товаров срок начинается с начала соответствующего сезона. Он устанавливается субъектами РФ в зависимости от климатических условий.
На технически сложные товары распространяются свои требования: обмен товара возможен в течение 7 дней (если требуется проверка, срок может быть увеличен до 20 дней). Деньги за товар, включая расходы на ремонт, возмещение убытков и разницу в цене, по закону должны вернуть потребителю в течение 10 дней.
