По мнению автора инициативы, размещенной на сайте РОИ, несправедливо, что банки фактически заманивают потребителей при помощи рекламы получить кредит, а затем отказывают ему в этом, когда человек потратил массу усилий на сбор документов и предоставил множество персональных данных.
- Сейчас закон не обязывает кредитную организацию мотивированно обосновывать отказ в предоставлении кредита, — рассуждает автор. — То есть, что мы видим: «с каждого утюга» на всех нас льется поток агрессивной рекламы о якобы минимальных процентных ставках по кредиту, якобы, только приди и получи кредит, чуть ли не бесплатный кредит. Но при этом, конечно, собери и принеси документы (паспорт, СНИЛС, водительское, справку 2‑НДФЛ, копию трудовой книжки и т.п. Человек бегает, как савраска, собирает документы у работодателя, приходит в банк за получением якобы уже одобренного кредита. При этом с него еще потребуют дать им телефоны своих знакомых (якобы для вашей-же, заемщика, пользы). Берут у вас согласие на обработку ваших персональных данных (сроком лет так на пятьдесят — а чего мелочиться?). Не редкость (а в некоторых банках это правило, а не исключение) вам просто отказывают в кредите. И закон позволяет им вообще ничего вам не объяснять. Это как так? Вы со своей стороны уже предприняли массу затрат, фактически это банк своей рекламой заманил вас, можно говорить о предварительном договоре (ст.429 ГК РФ), но банкиры, получив от вас (не вставая с места — вы сами пришли к ним в банк со всей информацией) всю нужную им информацию (которая в сегодняшнее время стоит немалых денег) просто, без объяснения вам отказывают. Вас это устраивает? Меня лично нет.
Некоторые потребители не смотрят рекламу и не приходят в банки добровольно, их туда заманивают менеджеры, которые весьма настойчиво звонят, либо сам банк, который весьма настойчиво шлет смс. Результат тот же — немотивированный отказ, потерянное время, раздражение и возмущение
Автор требует обязать федеральным законом все кредитные организации по требованию заинтересованного лица подробно, мотивированно и документально обосновывать отказы в предоставлении кредитов.
