В Самаре жалобы на неубранный мусор будет принимать чат-бот

Инструмент станет связующим звеном между жителями и региональным оператором по обращению с ТКО.

img

В ГЖИ Самарской области 25 марта 2026 года сообщили о начале работы чат-бота, при помощи которого жители Самары могут пожаловаться на вывоз мусора.

Система обеспечивает двусторонний поток информации. В то время как сотрудники регионального оператора через чат-бот будут отчитываться о проделанной работе через чат-бот, жители получат возможность немедленно сообщать о любых случаях несвоевременного вывоза или ненадлежащего состояния контейнерных площадок.

Опробовать пилотный проект решили на 800 контейнерных площадках в Самаре, на которые будут нанесены специальные QR-коды. Сканируя их, сотрудники регионального оператора смогут быстро и безошибочно фиксировать факт вывоза мусора, отправляя отчеты в систему. Эта информация будет доступна надзорным органам.