Что делать, если купленный товар оказался бракованным

Подробнее об этом рассказали в проку­ратуре Автозаводского района Тольятти.

Законодательством РФ гаран­ти­ровано право потре­бителя на возврат товара надле­жащего качества. По статье «О защите прав потре­би­телей» покупатель имеет возможность:

1. вернуть деньги за брако­ванный товар,
2. заменить его на анало­гичный или другой товар этой же марки (с перерас­четом цены),
3. сораз­мерно уменьшить цену на товар, если он имеет дефекты,
4. возме­стить расходы на устра­нение недостатков,
5. возме­стить убытки из-за исполь­зо­вания некаче­ственного товара.

В течение гаран­тийного срока или срока годности для возврата товара покупатель имеет право обратиться к изгото­вителю товара для устра­нения недостатков или его замены. В случае, если гаран­тийный срок не установлен действует общее правило: 2 года на обращение.

Для сезонных товаров срок начинается с начала соответ­ству­ющего сезона. Он устанав­ли­вается субъектами РФ в зависи­мости от клима­ти­ческих условий.

На техни­чески сложные товары распро­стра­няются свои требо­вания: обмен товара возможен в течение 7 дней (если требуется проверка, срок может быть увеличен до 20 дней). Деньги за товар, включая расходы на ремонт, возме­щение убытков и разницу в цене, по закону должны вернуть потре­бителю в течение 10 дней.

Поделиться: