В Самаре 14 июля открылся крупнейший в стране контакт-центр Почты России

Его работу оценил губер­натор Самарской области Дмитрий Азаров.

На терри­тории Самарского магистрального сорти­ро­вочного центра Почты России на улице Льва Толстого, 135, в пятницу, 14 июля, начал работать федеральный опера­ци­онный центр поддержки клиентов Почты России. Площадь объекта — 4 500 кв. метров. Его осмотрели губер­натор Дмитрий Азаров, генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков и депутат Госдумы Александр Хинштейн. 

Центр поддержки клиентов — совместный инвест­проект Почты России и регио­нального прави­тельства. Соглашение о его реали­зации было подписано в 2022 году. Как сообщил Дмитрий Азаров, благодаря открытию центра появится 500 новых рабочих мест.

- Уверен, за этим проектом последуют и другие, — сказал губер­натор. — Есть целый ряд направ­лений сотруд­ни­чества с Почтой России. Это и модер­ни­зация отделений почтовой связи, и создание логисти­че­ского центра. Почта России сегодня – совре­менная, клиен­то­ори­ен­ти­ро­ванная компания, и открытие клиент­ского центра – яркое тому подтвер­ждение. Благодарю Михаила Юрьевича за принятие решения об открытии такого центра, который будет работать на всю страну, именно в Самаре. Мы и впредь будем всемерно помогать Почте России реали­зо­вывать их добрые и важные для жителей всей страны намерения.

Ожидается, что открытие нового контакта-Центра в Самаре позволит Почте России к 2024 году увеличить скорость решения вопросов клиентов в 4 раза. Генеральный директор компании Михаил Волков выразил благо­дар­ность Дмитрию Азарову за поддержку в реали­зации проекта, отметив, что Самарская область тради­ционно является надежным партнером Почты России, и после ввода нового объекта регион точно будет лидером по развитию почтовой связи.

Важность появления такого центра в Самаре отметил депутат Госдумы Александр Хинштейн, который заметил, что это упрочит статус самар­ского региона как крупного связного.

Сразу после осмотра центра состо­ялась рабочая встреча, на которой губер­натор, генеральный директор Почты России и депутат Госудмы обсудили дальнейшие планы по реали­зации совместных проектов на терри­тории региона.

Создание опера­ци­онного центра поддержки клиентов — это не первый крупный проект, реали­зо­ванный Самарской областью совместно с Почтой России. Так, в сентябре 2021 года на терри­тории индустри­ального парка «Преображенка» открыли логисти­ческий центр Почты России. В Самаре был открыт первый в России почтовый культурный центр в Доме купца Иванова. Сейчас там работает ретро-почта. Также в Поволжском государ­ственном универ­ситете телеком­му­ни­каций и инфор­матики открыта базовая кафедра Почты России.

Реализация компанией крупных инвести­ци­онных проектов — результат работы, прово­димой в регионе по созданию благо­при­ятных условий для ведения бизнеса. Сегодняи по поручению главы государства Владимира Путина активными темпами идет модер­ни­зация почтовых отделений, особенно в сельской местности. В Самарской области в 2023 году плани­руется отремон­ти­ровать 66 отделений.

В настоящее время в регионе работает 771 отделение Почты России. Ежемесячно через ни \х проходит более 2,5 млн человек.

Поделиться: