С 12 декабря 2019 года вступили в силу изменения, внесенные правительством РФ в Правила продажи товаров дистанционным способом.
Теперь в Сети можно заказать не только бижутерию, но и ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней. И отношения покупателя с продавцов регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — «Дистанционный способ продажи товара».
Как напоминает Роспотребнадзор, покупатель вправе отказаться от покупки заказанной драгоценности в течение 7 дней после ее приобретения. Если же сделка еще не состоялась, что покупатель имеет право отменить ее в любой момент.
Как и в случае с другими товарами, для того чтобы вернуть ювелирные изделия, необходимо сохранить его товарный вид, а также чек о покупке.
Впрочем, даже если у покупателя не сохранился чек, он имеет право привести другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Например, свидетельские показания.
Продавец в случае возврата товара должен возвратить потребителю деньги в размере суммы, указанной в договоре, исключая расходы на доставку. Возврат должен произойти не позднее чем через 10 дней после того, как покупатель заявил о своем желании его произвести.
В Роспотребнадзоре также обращают внимание на то, что к доставленному вам украшению должен быть прикреплен опломбированный ярлык. На нем указываются название изделия, изготовитель, вид драгоценного металла, артикул, проба, масса, вид и характеристики вставок, в том числе способ обработки, изменивший качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, цена.
Если украшение произведено в РФ, то на нем должен быть оттиск государственного пробирного клейма и именник завода-изготовителя.
