Роспотребнадзор напоминает, что при отказе от путевки туристическая компания обязана вернуть полную ее стоимость без удержания каких-либо штрафов.
Угроза безопасности жизни в стране временного пребывания является веским основанием для расторжения договора с туроператором. Это прописано в ст. 10 и 14 №132-ФЗ. Турист может потребовать возврата уплаченных за тур средств в досудебном или судебном порядке.
Если договор расторгается до начала путешествия, то туристическая компания обязана вернуть полную стоимость тура. А если турист уже находится в стране, в которой возникла угроза его безопасности, возвращается часть средств пропорционально стоимости не оказанных услуг.
В сообщении Роспотребнадзора отмечается, что подтверждением ухудшения ситуации в стране, в которую собирался отправиться турист, являются сообщения уполномоченных органов. Ранее официальное сообщение опубликовал Ростуризм. Гражданам РФ рекомендовано воздержаться от поездок в Шри-Ланку до нормализации обстановки в стране, а туроператорам — приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Шри-Ланке.
По данным МИД РФ, в результате серии взрывов, совершенных террористами в Шри-Ланке 21 апреля, погибло 290 человек, в том числе более 30 туристов. Российских граждан среди пострадавших нет.
