Газпром извинился перед жителями Самарской области за «долги» в квитанциях, но легче от этого никому не стало

Жители региона по-прежнему не могут дозво­ниться на «горячую линию» компании или изменить неверные данные в «личном кабинете» через ЕПД «Смородина».

Напомним, что с января 2019 года единым постав­щиком газа в Самарской области стало ООО «Газпром межре­ги­онгаз Самара». И первые же платежки, которые получили жители области, повергли их в шок. Оказалось, что абонентам не учли декабрьскую оплату газа, а вместе с ней и показания счетчиков за этот период.

Во вторник, 12 февраля, генеральный директор ООО «Газпром межре­ги­онгаз Самара» Андрей Кислов объяснил, что огромные долги в квитанциях – техни­ческая ошибка, которая произошла при переносе базы данных «СВГК» и «Самарагаз» в систему Газпрома.

- От имени ООО «Газпром межре­ги­онгаз Самара» приношу искренние извинения всем абонентам, в адрес которых поступили квитанции с неверно рассчи­танной суммой платежа за газ. Компания прилагает максимум усилий, чтобы исправить данную ситуацию в ближайшие месяцы и завершить переходный период с минимальными неудоб­ствами для клиентов, — рассказал Андрей Кислов.

Однако все дистан­ци­онные способы, которыми в компании предлагают восполь­зо­ваться для решения проблемы, — не работают. .телефон «горячей линии» не отвечает, в Личном кабинете плательщика отсут­ствуют данные об плате за декабрь 2018 и показания счетчика. абонентам упорно предла­гается оплатить «долг».

В компании также советуют людям лично посетить абонентский пункт, что вызывает особенно острую реакцию у населения.

- Руководство ООО «Газпром межре­ги­онгаз Самара» признает, что произошла техни­ческая ошибка, но предлагает людям исправлять ее за свой счет, тратя время и нервы на походы по их абонентским отделам, — возму­щается абонент из Самары. — Почему мы вообще должны куда-то ходить и доказывать, что не должны?! Наши деньги крутятся на счетах компании, а мы должны оправ­ды­ваться за долги, которых не делали? Это не просто абсурдно, но и невероятно нагло со стороны органи­зации, которая взяла на себя ответ­ствен­ность за поставку газа.

И пока в компании очередной раз призывают звонить по не отвечающим телефонам, все большее количество абонентов принимает решение не платить по выстав­ленным счетам.

Поделиться: