В случае необходимости функция «Розыск багажа» позволит пассажирам значительно сэкономить время.
Авиакомпания «Россия» запустила сервис по отслеживанию статуса розыска багажа. Воспользоваться сервисом можно в разделах «Онлайн-Сервисы» и «Розыск багажа». В случае необходимости эта функция позволит пассажирам значительно сэкономить время. Пассажир может получить актуальную информацию о своем багаже в онлайн режиме: найден, ожидается прибытие или прибыл. Для этого необходимо указать код, присвоенный при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR) и фамилию.
Новый сервис доступен для пассажиров всех рейсов «России». Воспользоваться услугой и получить информацию о статусе розыска багажа, доставленного не в срок, можно только в том случае, если в автоматизированной международной поисковой системе World Tracer оформлен файл AHL (файл о неприбытии багажа). Некоторые аэропорты до сих пор не имеют возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer, в таких аэропортах заполнить необходимые документы пассажиру помогут сотрудники отдела розыска багажа авиакомпании «Россия».