Международная Федерация потребительских организаций призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции.
Всемирный день прав потребителей отмечается 15 марта. В 2017 году он пройдет под девизом прав «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) объем онлайн – продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд. руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29%).
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него все большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться не урегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес — сообщества, сообщает Роспотребнадзор.
В этой связи одна из главных проблем, на которую указала Международная Федерация потребительских организаций, — укрепление доверия потребителей к онлайн – ритейлу.
