Комиссия ФАС признала оператора сотовой связи «Теlе2» нарушившим закон «О конкуренции». Заявление в службу поступили от операторов «Вымпел-Коммуникации», «МегаФон», «МТС», посчитавшие свою репутацию дискредитированной.
Речь идет о специальной акции «Сезон открыт» от компании «Теlе2», основной смысл которой заключался в следующих предложениях: «Не секрет, что многие сотовые операторы иногда не до конца честны со своими абонентами. Хватит закрывать на это глаза. Находите нечестности, сдавайте их нам и подключайтесь к Теlе2 – оператору, у которого все честно. Получайте честные услуги в подарок». Под надписью располагался выпадающий список, в котором можно было выбрать оператора, чтобы пожаловаться на него.
За принятые жалобы участники акции получали бонусы, которые начислялись на новую активированную сим-карту от «Теlе2». Начисляя за жалобы бонусы, оператор не проводил какую-либо проверку правдивости сведений.
Через некоторое время, вероятно, с целью создать образ полной порядочности, компания разместила следующую информацию: «…Если же абоненты найдут несоответствия в сервисах Теlе2, оператор обещает разобраться в ситуации, восстановить справедливость и сообщить об этом абоненту».
Сотрудники антимонопольной службы увидели недобросовестную конкуренцию и в этом ходе, поскольку вышло так, что, собирая данные о недобросовестности, организатор акции говорил о «нечестности», когда речь шла о конкурентах, но предпочитал употреблять слова «несоответствие» или «неточность» и обещал все исправить, когда речь заходила о нем самом.
Согласно закону «О защите конкуренции», нарушением считается, если действия субъектов или лиц противоречат обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим субъектам, нанесли или могут нанести вред деловой репутации конкурентов.
Таким образом, действия оператора являются дискредитацией остальных операторов и способствуют формированию у потребителя впечатления об их нечестности. Зато использованные в акции выражения формируют у потребителя представление о «честности» оператора Теlе2, некорректно противопоставленной «нечестности» остальных участников рынка услуг мобильной связи.
По факту нарушения возбуждено административное дело.
