В минцфиры Самарской области рассказали, как вернуть средства за связь, потерянную из-за отключения Интернета

Они посоветовали обращаться к сотовому оператору, а если не поможет – в Роспотребнадзор и суд.

Под одним из постов губернатора в соцсетях пользователи задали вопрос, куда стоит обращаться за компенсацией за отключенный Интернет.

Как сообщили 22 июля 2025 года в минцифры Самарской области, в регионе проводится комплекс мероприятий, направленный на обеспечение безопасности населения, а также безопасного функционирования стратегически важных объектов промышленности, топливно-энергетического комплекса и других социально значимых объектов. 

- Что касается возврата средств, то согласно требованиям действующего законодательства, вам необходимо направить претензию о возврате денежных средств в связи с некачественно оказанной услугой оператору связи, который предоставляет мобильный интернет. К нему нужно приложить подтверждение отсутствия интернета (сколько времени, в какую дату не было связи) и дождаться ответа на претензию. Если оператор откажет в возврате, предстоит написать обращение в Роспотребнадзор о некачественно оказанной услуге и об отказе в перерасчете стоимости услуг – т. е. о нарушении ваших прав потребителя. Также вы имеет право обратиться с иском в суд, - пояснили  чиновники