В Самаре суд признал неправомерным отказ от возврата остатка средств при утрате транспортной карты

С иском в суд в защиту конкретного потребителя обратился региональный Роспотребнадзор. В качестве ответчика выступало ООО «Объединенная транспортная карта».

Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области, Правила автоматизированной системы учета проезда, размещенные на сайте организации, содержали условия, ущемляющие права потребителей.

Так, Правила гласили, что в случае утраты (утери, хищения) транспортной карты (или носителя транспортного приложения) остаток денежных средств пользователю не возвращается. Исключением являются случаи утери социальных карт и транспортных карт, выданных пользователям - юридическим лицам.

Заказчик, по нормам ГК РФ, вправе отказаться от исполнения договора на оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Соответственно, держатель транспортной карты вправе отказаться от получения услуг, в том числе при утрате карты, что влечет за собой обязанность ООО вернуть остаток неиспользованных средств.

Суд Самарского района Самары вынес решение о признании противоправными действий ООО «Объединенная транспортная карта» в отношении неопределенного круга потребителей, так как Правила, размещенные на сайте организации, не соответствуют закону и ущемляют права потребителей. Организация обязана привести Правила в соответствие с требованиями действующего законодательства.