В Самаре открылся крупнейший в стране сервисный центр ВТБ, где будет создано 1300 рабочих мест

В открытии центра 23 мая 2023 года приняли участие губер­натор Самарской области Дмитрий Азаров и заместитель прези­дента-предсе­дателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Во вторник, 23 мая, в Самаре открыт сервисный центр ВТБ – крупнейший в сети банка в России. Он будет заниматься не только клиентской, но и юриди­ческой, сервисной поддержкой всех офисов ВТБ. При выходе на полную проектную мощность здесь будет создано порядка 1300 рабочих мест.

- Сегодня это одна из штаб-квартир ВТБ в стране, что, конечно, создает условия для роста числа рабочих мест, — сказал глава Самарской области Дмитрий Азаров. — 1300 рабочих мест – это очень серьезно. Восемьсот сотруд­ников уже набрано, идет набор еще пятисот, до конца года коллеги полностью должны укомплек­товать офис. Конечно, это и инвестиции, которые были сделаны в строительство.

Ядро новой органи­зации — контактный центр, специ­а­листы которого кругло­су­точно обеспе­чивают инфор­ма­ци­онное обслу­жи­вание, оказывают банковские услуги и онлайн-поддержку клиентам по всей России, принимая около 350 тысяч звонков каждый месяц. Это около 17% общего трафика обращений. В дальнейшем здесь будет обраба­ты­ваться четверть обращений клиентов ВТБ в стране.

В новом офисе плани­руется открыть федеральный кругло­су­точный ситуа­ци­онный центр, где будут отсле­жи­ваться нештатные ситуации банка и прини­маться решения по их опера­тивному разрешению.

- Самара стала для ВТБ глобальным центром компе­тенций сотруд­ников, которые оказывают клиентскую поддержку различного уровня и сложности, — сказал заместитель прези­дента-предсе­дателя правления ВТБ Анатолий Печатников, напомнив, что в 2017 году банк открыл в городе первый сервисный центр для IT-поддержки. 

Анатолий Печатников побла­го­дарил Дмитрий Азарова поддержку инициатив банка и создание комфортной деловой среды в регионе, отметив что усилия, предпри­ни­маемые регио­нальным прави­тель­ством позволяют открывать новые произ­водства и подраз­де­ления и обеспе­чивать новые рабочие места. 

- Благодаря прави­тельству и губер­натору был выбран именно этот регион – Самарская область. Нам здесь комфортно создавать рабочие места, инвести­ровать в эту терри­торию, потому что здесь очень благо­при­ятный инвести­ци­онный климат, квали­фи­ци­ро­ванный персонал. Здесь комфортно для того, чтобы мы могли релоци­ровать в Самарскую область многие функции поддержки. Будем это продолжать, — сказал замепред правления ВТБ.

Дмитрий Азаров в свою очередь отметил, что главная цель его работы и работы регио­нального кабмина — обеспечить людям возмож­ность зараба­тывать достойные деньги честным трудом. 

- А инстру­мен­тарий для этого – инвестиции, инновации, созда­ваемый здесь благо­при­ятный климат. И эта работа будет продолжена, — сказал глава региона.

Во время открытия центра стоты­сячному клиенту ВТБ была вручена карта «Мир». Ее облада­тель­ницей стала жительница Самарской области Екатерина Рогачева. 

Напомним, ВТБ — один из банков-партнеров проекта «Карта жителя Самарской области»,. реали­зу­емого регионом совместно с платежной системой «Мир».

Фото: Дмитрий Бурлаков

Поделиться: