Что делать, если не доставили покупку, оплаченную в Интернете

Об этом расска­зывает испол­няющий обязан­ности прокурора Кинель-Черкасского района Самарской области Владимир Сямуков.

В надзорный орган обратилась гражданка, которая заказала в сети интернет платье за 10 тысяч рублей. 

- Покупка так и не пришла, а сотрудники сайта перестали отвечать на телефонные звонки. Как мне быть в таком случае? — поинте­ре­со­валась она.

- Фактов хищения денежных средств граждан с помощью инфор­ма­ционно-комму­ни­ка­ци­онных ресурсов к сожалению, с каждым днем стано­вится все больше, — ответил ей испол­няющий обязан­ности прокурора Кинель-Черкасского района Самарской области Владимир Сямуков. — В случае если Вы попались на уловку мошен­ников, Вам необходимо незамед­ли­тельно обратиться в органы полиции по месту Вашего прожи­вания, а также связаться с сотруд­никами банков, клиентом которых Вы являетесь и забло­ки­ровать карты, с которых мошенники могут похитить денежные средства.

- После обращения в право­охра­ни­тельные органы в течении какого времени я узнаю о резуль­татах рассмот­рения моего заявления?

- По общему правилу, в соответ­ствии с положе­ниями статей 144 – 145 УПК РФ, срок рассмот­рения обращения составляет 3 суток. Вместе с тем, по решению руково­дителя органа дознания либо руково­дителя следственного органа срок прове­дения проверки может быть продлен до 10 суток. В исклю­чи­тельных случаях срок проверки по материалу, находя­щемуся в произ­водстве органа дознания, по решению прокурора, а по материалу, находя­щемуся в произ­водстве следственного органа, руково­ди­телем следственного органа может быть продлен до 30 суток.

По резуль­татам рассмот­рения Вашего обращения будет принято одно из следующих решений: возбуждено уголовное дело, отказано в возбуж­дении уголовного дела, либо Ваше сообщение будет направлено по территориальности. 

- Какие документы мне необходимо предо­ставить в органы полиции?

- В первую очередь Вам необходимо написать заявление, в котором будет подробно рассказано, каким образом в отношении Вас совершено преступ­ление. При наличии необходимо указать: номера телефонов, с которых звонили мошенники, сайт, на котором Вы произ­водили покупку, инфор­мацию о контактных данных лиц, на чьи банковские карты Вы переводили денежные средства, фамилии, имена, отчества неуста­нов­ленных лиц, если они представ­лялись во время звонка, а также иную инфор­мацию, в зависи­мости от способа совер­шения мошенничества.

- Что делать, если полиция долго бездействует?

- В случае, если органы полиции длительное время не будут принимать меры, направ­ленные на установ­ление личности преступника, Вы можете обратиться в органы проку­ратуры. Сотрудники проку­ратуры в рамках осуществ­ления надзора смогут изучить материалы проверки либо уголовное дело, находя­щиеся в произ­водстве право­охра­ни­тельных органов, дать конкретные указания, направ­ленные на принятие оконча­тельного решения в кратчайшие сроки, а также применить к виновным лицам меры проку­рор­ского реагирования. 

- Существует ли простой действенный рецепт, чтобы обезопасить себя от мошенников?

- С учетом того, что способов мошен­ни­чества очень много, то и способы защиты разные. Останавливаясь на самых распро­стра­ненных способах, можно выделить некоторые моменты, на которые гражданам необходимо обращать внимание:

1. При поступ­лении звонков от якобы сотруд­ников банка не сообщайте никакие коды и пароли, данные банковских карт, не расска­зы­вайте каким банком Вы пользу­етесь. Вас должно насто­рожить, что неизвестный пытается выведать у Вас, каким банком Вы пользу­етесь и сколько денег лежит на счетах. Если у Вас возникли сомнения, отклю­читесь и перезвоните на горячую линию своего банка и уточните, прово­дились ли по Вашим счетам сомни­тельные операции.

2. Необходимо установить антивирусы на своих устрой­ствах, так как пройдя по сомни­тельной ссылке, Вы можете автома­ти­чески установить на компьютер или мобильный телефон вредо­носную программу. Не желательно вообще заходить на сомни­тельные сайты.

3. Если делаете заказ через интернет-магазин, убедитесь, что он действи­тельно функци­о­нирует. Почитайте отзывы, коммен­тарии, посмотрите какой период времени он осуществляет свою работу.

Поделиться: