Отстоять свои потребительские права ему помогли сотрудники Роспотребнадзора по региону.
Житель Самары обратился в Советский районный суд с иском к ООО «Стар Тревел», настаивая на взыскании денежных средств за несостоявшуюся поездку в США по договору культурно-студенческого обмена с предоставлением работы. Молодой человек заплатил 107 526 рублей, но не смог отправиться в Америку из-за пандемии коронавируса. Он потребовал вернуть ему деньги, однако фирма, с которой был заключен договор, отказалась это сделать. Студенту заявили, что могут трудоустроить его на условиях, не оговоренных на момент заключения договора. Самарца не устроила такая перспектива развития событий — и он обратился в суд, куда предоставил заключение специалиста Управления Роспотребнадзора по Самарской области по данному делу.
Суд удовлетворил иск потребителя, приняв решение о расторжении договора культурного студенческого обмена а также о взыскании с ООО «Стар-Тревел» средств, оплаченных по этому по договору в размере 92 526 руб., и средств, оплаченных по договору возмездного оказания услуг в размере 5 625 руб.
За 6 месяцев 2021 года сотрудники Управления Роспотребнадзора дали в судах в защиту прав потребителей 155 заключений, судами было рассмотрено 140 дел, и по 137 исковым заявлениям требования потребителей были удовлетворены. В пользу потребителей присуждено 2,8 млн рублей, а также 88 тыс. рублей в виде компенсации морального вреда.
Чаще всего — в 71% случаев — потребители обращаются за помощью при нарушении прав в сфере розничной торговли.
