Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области, за 2020 год в судах было рассмотрено 250 дел в защиту прав потребителей, и 230 исков были удовлетворены.
Чаще всего жители региона жаловались в 2020 году на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли (62,26%).
Обращений по некачественным финансовым услугам было 5,83%, по туристическим услугам — 5,06%, по бытовому обслуживанию — 4,66%, по услугам ЖКХ — 3,89%.
В пользу потребителей через суды за это время взыскано 7, 8 млн (7 832 400) рублей. Из этой суммы 225,6 тыс. рублей — компенсация морального вреда.
К примеру, житель Самары отсудил у ООО «АвтоТрейд», где н приобрел автомобиль «Шкода Йети», 426,5 тыс. рублей. В эту сумму суд включил стоимость автомобиля, расходы по оплате заключения специалиста, по вызову специалиста в суд, за услуги представителя, расходы на эвакуатор, компенсацию морального вреда и штраф.
Речь шла о недостатке, обнаруженном покупателем в приобретенной «Шкоде Йети» в течение срока менее чем 15 дней со дня его продажи. Стоимость устранения этой проблемы оказалась практически равна стоимости автомобиля. Покупатель потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость автомобиля, но не получил ответа, поэтому отправился в суд.
Еще одна жительница Самары отсудила более 100 тысяч рублей у ООО «Сансэй» и ООО «Регион Туризм» за отмену забронированного и оплаченного тура. До обращения в суд ее требования о расторжении договора и добровольном возврате денег не были удовлетворены указанными организациями.
Житель Тольятти судился при помощи специалистов регионального Роспотребнадзора с вузом — Частным образовательным учреждением высшего образования «Самарская гуманитарная академия» ( ЧОУ ВО «СаГА»).
Истец заплатил 83 300 рублей в качестве аванса за семестр обучения специальности «Юриспруденция» по магистерской программе, однако вуз услугу, предусмотренную договором в полной мере не выполнил.
Суд вынес заочное решение о взыскании с ЧОУ ВО «СаГА» 95 700 рублей. Из них в пользу потребителя — денежные средства, уплаченные за невыполнение услуги по договору в размере 31 400 рублей, неустойку в размере 31 400 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в размере 31 900 рублей.
Житель Волжского района обратился в Роспотребнадзор за помощью в составлении искового заявления, пожаловавшись на ООО «Омега», куда он отдавал на ремонт свой мобильный телефон. Ремонт был сделан некачественно.
Суд вынес заочное решение о взыскании с ООО «Омега» в пользу потребителя двукратной стоимости сотового телефона в размере 22 398 рублей. Кроме того, форме присудили неустойку в размере 11 199 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в размере 8 399 рублей 25 копеек, сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области.