С 1 января 2021 года в РФ начинают действовать правила бытового обслуживания населения

Они актуальны для ателье, ювелирных мастерских, организаций, производящих ремонт квартир, мебели, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров и других гаджетов, обуви, химчисток, парикмахерских, салонов красоты, бань, саун и т.п.

Как сообщает Роспотребнадзор, с 1 января 2021 года вступает в силу постановление правительства РФ "Об утверждении правил бытового обслуживания населения". Согласно им до потребителя должна быть доведена информация, на основании которой тот сможет сделать правильный выбор работ и услуг.

Речь идет о:

- перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;

- обозначении стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);

- сроках оказания услуг (выполнения работ);

- данных о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);

- требованиях, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращать причинение вреда имуществу потребителя;

- образцах договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

- образцах (моделях) изготавливаемых изделий либо их эскизах;

- перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечне льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ).

Кроме того, в новых правилах прописаны специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Так, договор с потребителем должен содержать как цену, так и описание выполняемых работ или оказываемых услуг, информацию о реквизитах исполнителя, сроки выполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ.

Потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если не увидит эту информацию в удобном и доступном для ознакомления месте, а также если ему не выдадут экземпляр договора, откажутся вернуть предоплату по договору в случае отмены заказа или не продемонстрируют результаты ремонта бытовой техники и аппаратуры при ее приемке.

Новые правила действуют для ателье, ювелирных мастерских, организаций, производящих ремонт квартир, мебели, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров и других гаджетов, обуви, химчисток, парикмахерских, салонов красоты, бань, саун и т.п.