9 сентября с 12:00 до 13:30 состоится прямая линия с коммер­ческим дирек­тором РКС Светланой Логиновой. 

Крупнейший федеральный оператор водоснаб­жения «Российские комму­нальные системы» 9 сентября в 12:00 проведет первую прямую линию с абонентами. В течение полутора часов коммер­ческий директор РКС Светлана Логинова будет отвечать на вопросы, посту­пающие на бесплатный федеральный номер 8 – 800-250 – 82-34 в режиме реального времени. Помимо этого, клиенты могут прислать свой вопрос или предло­жение на электронный адрес hotline@roscomsys.ru, а также через WhatsApp или Telegram на номер +7 – 985-570 – 19-79. Каждый абонент получит ответ на свой вопрос о начис­лениях, квитанциях, личных кабинетах, тарифах и способах оплаты.

О старте акции РКС объявили за три недели до ее начала. За это время на электронный адрес hotline@roscomsys.ru пришли десятки вопросов и обращений, часть из которых сразу была передана в работу. Также вопросы приходили через клиентские офисы – абоненты оставляли их операционистам. 

Ответы на вопросы, посту­пившие на «Горячую линию», будут опубли­кованы после прямого эфира на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» и на сайте «РКС-Тольятти».

- «Горячая линия о холодной воде» – это переза­грузка наших отношений с клиентами, которые мы стремимся вывести на совер­шенно новый, качественный уровень, — говорит Светлана Логинова. – Во всех регионах РКС прово­дится масштабная работа в части клиент­ского сервиса, которая, как мы ожидаем, сделает нас еще ближе к с6воим клиентам.

Справка:

Российские комму­нальные системы (РКС) — крупнейший оператор водоснаб­жения и водоот­ве­дения в России. Клиентами РКС являются порядка 5 млн. физических лиц в 8 регионах России — Пермском крае, Амурской, Кировской, Самарской, Тамбовской, Пензенской, Ульяновской областях и Республике Карелия. Компания обслу­живает более 6 тыс. километров водопро­водных сетей и свыше 4,7 тыс. километров канали­за­ци­онных сетей. Совокупная выручка компании за 2019 год превысила 26,9 млрд рублей. Накопленный объем инвестиций в объекты ЖКХ составляет 28,6 млрд рублей. Численность персонала — 9 тысяч человек. 

Поделиться: