Об этом рассказывает прокурор Кинель-Черкасского района Самарской области Андрей Смирнов.
В надзорный орган обратился гражданин, который рассказал, что накануне вечером при отключении электричества у него сгорел холодильник.
- Могу ли я взыскать деньги на его ремонт? — поинтересовался мужчина.
- Да, можете, — ответил ему прокурор Кинель-Черкасского района Андрей Смирнов. — Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя.
- К кому я могу обратиться за возмещением ущерба?
- Ответственность за последствия отключения электроэнергии несет ее поставщик. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги необходимо незамедлительно уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу поставщика электроэнергии. При этом сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано как в письменной форме так и в устной (в том числе по телефону).
В сообщении необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам сведения о лице, принявшем ваше сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, под которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации.
Затем вы можете обратиться в организацию, осуществившую ремонт электробытовой техники, или в экспертную организацию с целью получения справки либо иного документа, в котором будет определена причина поломки и стоимость ремонта с последующим обращением в ресурсоснаюжающую организацию.
- Если поставщик откажется возмещать ущерб?
В случае, если поставщик электроэнергии отказался возмещать причиненный ущерб или вовсе не направил ответ на претензию, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении причиненного вам материального ущерба.
