Такие сведения содержатся в ежегодном докладе омбудсмена за 2019 год.
Как отмечается в докладе Уполномоченного по защите прав человека Самарской области Ольги Гальцовой, на протяжении 5 лет исследований главной проблемой, с которой сталкиваются граждане в ходе защиты или реализации своих прав, является волокита.
- Настораживает практически двукратное увеличение доли респондентов, указавших на длинные очереди, и это максимальное значение показателя за все пять лет исследований. А на некомпетентность и непрофессионализм специалистов указало почти в 5 раз больше граждан, — пишет Гальцова в своем докладе.
Но есть и положительная динамика. Так, по сравнению с 2018 годом снизилась в 1,8 раза доля опрошенных, отмечавших хамство, грубость, с которыми они сталкивались, и в 1,7 раза – доля респондентов, указавших на вымогательство.
Практически каждый третий респондент считает, что он в большинстве случаев не может отстоять свои права. Этот показатель несколько снизился по сравнению с 2018 годом, говорится в докладе самарского омбудсмена.
Ксения Маянова
