Возврат денег за некаче­ственный товар: как это делается

О том, всегда ли продавец должен возвращать покупателю деньги за некаче­ственный товар, расска­зывает прокурор Шенталинского района Самарской области Владимир Афанасьев.

Покупатели будут неприятно удивлены, однако продавец не всегда обязан отдавать им деньги за приоб­ре­тенный в магазине товар. 

- Если недостаток товара обнаружен в пределах гаран­тийного срока и покупатель из возможных вариантов урегу­ли­ро­вания выберет растор­жение договора, придется вернуть деньги, — объясняет Владимир Афанасьев. 

Однако в отношении техни­чески сложных товаров действуют особые правила.

Договор на покупку такого товара покупатель также может расторгнуть в течение 15 дней с момента получения товара независимо от характера недостатков. 

Если же 15 дней истекли, то покупатель сможет вернуть свои деньги, только доказав, что:

1. недостаток является существенным; 

2. нарушен срок устра­нения недостатка; 

3. товаром невоз­можно пользо­ваться более 30 дней любого года гаран­тийного срока из-за неодно­кратного устра­нения недостатков.

- Если недостаток несуще­ственный и прошло 15 дней со дня передачи товара, деньги возвращать необя­за­тельно — можно устранить недостатки. 

В случае, когда с момента передачи товара не истекли 2 года, несмотря на то, что гаран­тийный срок закон­чился, деньги можно вернуть, доказав, что недостаток товара возник до его передачи потре­бителю или по причинам, возникшим до этого момента. Доказательства при этом также должен предо­ставить покупатель.

- Если после передачи товара уже прошло два года и гаран­тийный срок к этому моменту истек, потре­битель может обратиться только к изгото­ви­телям, уполно­мо­ченным органи­зациям или ИП, а также к импор­терам, — подытожил Владимир Афанасьев. 

Поделиться: