В пятницу, 24 января, Ростуризм опубликовал официальное сообщение об угрозе безопасности туристов в Китае.
Как напоминают в Роспотребнадзоре, такое сообщение является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата денег за тур в полном объеме.
Напомним, на территории Китая зафиксирована вспышка нового коронавируса. Число погибших от него продолжает расти. В связи с этим Ростуризм рекомендовал гражданам РФ воздержаться от туристических поездок в КНР до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. Туроператорам рекомендовано приостановить реализацию туров в Китай.
Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Если турист заявит о желании расторгнуть договор до начала путешествия, то ему должна быть возвращена полная стоимость тура, а после начала путешествия — часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
- Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей, — сообщает Роспотребнадзор.
