Получить полную сумму за приобретенные на зрелищно-развлекательные мероприятия билеты с 1 сентября 2019 года можно только если сдаете их не позднее, чем за 10 дней до события.
Федеральное надзорное ведомство в преддверии череды новогодних праздников напоминает потребителям, что теперь их отношения с культурно ‑развлекательными учреждениями вроде театров и музеев регулируются не статьями 782 ГК РФ и 32 Закона о защите потребителей, гарантирующими отказ от билетов в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а статьей 52 – 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
Это означает, что полную стоимость купленных билетов в случае необходимости их возврата граждане смогут получить не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия.
Не менее половины цены можно получить, вернув билет менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до события.
Не менее 30% цены — при возврате менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня события.
И вы не получите ничего, если сдадите билеты менее чем за 3 дня до события.
Культурное учреждение вернет вам деньги только в случае, если вы заболели или умер кто-то из ваших близких родственников и если вы сможете подтвердить эти факты документально.
Новые правила распространяются на музеи и организации исполнительских искусств, например, театры и иные организации, осуществляющие показ и интерпретацию произведений литературы и искусства, кроме кинопоказа.
Билетами считаются также абонементы и экскурсионные путевки.
