Путешественниками было подано около 2 тысяч обращений.
Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Самарской области, в 2019 году ситуация на рынке туристических услуг улучшилась, по сравнению с 2018 годом.
За первое полугодие текущего года в Роспотребнадзор было направлено почти 2 тыс. обращений жителей области. Они были связаны с неполным раскрытием информации о туристском продукте. Многим турагентства навязывали дополнительные платные услуг и включить в договор условия, которые ущемляют права потребителей.
— По данным Верховного Суда РФ в целом потребителям туристских услуг в год присуждается порядка полумиллиарда рублей,- пояснили в Роспотребнадзоре.
Таким образом, каждое десятое дело рассматривается при участии должных лиц Федеральной службы.
— За первое полугодие 2019 года в пользу туристов было подано около 200 исков, дано 202 заключения в суде по искам потребителей. Таким образом, в пользу потребителей 20 млн. рублей. Это на 15 % больше, чем за аналогичный период 2018 года, — отметили в управлении.
Кроме того, было выявлено более 170 нарушений прав потребителей организациями туристской отрасли. На организации наложены штрафы на 1 млн рублей.
