Такие вопросы были актуальны для тех, кто приезжал в Самару на несколько дней.
Основной проблемой для городских служб Самары стала доступность транспорта из Казани и Нижнего Новгорода до Самары и обратно.
Было несколько случаев, когда люди отказывались от билетов в Самару, если матч был в Казани, а на следующий день — в Самаре. Болельщики не понимали, как туда добраться, поскольку автобусные и железнодорожные маршруты были все заполнены. Но эти случаи были единичными, не зависящими от усилий городских или региональных служб.
На начальном этапе был сделан анализ в социальных сетях, чтобы выяснить, какие вопросы задают болельщики чаще всего, собираясь посетить Самару.
Были вопросы, связанные с покупкой сим-карт, а у организованных групп болельщиков неоднократно возникали вопросы, связанные с культурной программой, организацией рыбалки на Волге. Такие вопросы были актуальны для тех, кто приезжал в Самару на несколько дней.
Были и вопросы, связанные с размещением, поскольку ряд сервисов, предоставляющих в аренду частные квартиры, не всегда срабатывал четко.
Ксения Маянова
