Жители Самарской области пожаловались в региональное Управление Роспотребнадзора на то, что в некоторых кинотеатрах запрещают проносить с собой на сеанс продукты питания и напитки.
Как разъясняют сотрудники Управления, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Кроме того, пункт 25 Правил по киновидеообслуживанию населения содержит исчерпывающий перечень оснований, по которым администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала, а именно, в случае если зрителем нарушен общественный порядок и причинен вред имуществу киновидеозрелищного предприятия.
Таким образом, действия работников кинотеатра не правомерны.
На основании вышеизложенного, в случае возникновения подобных ситуаций, потребитель праве обратиться письменно к руководителю ТРЦ (кинотеатра), возможно направлением письма почтой с уведомлением.
В случае невозможности разрешения вопроса по обоюдному согласию сторон, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Самарской области по адресу: г.Самара, пр.Георгия Митирева, д.1 приложив копии всех имеющихся документов по делу.
Также Вы вправе за защитой своих прав обратиться в суд.
В соответствии с п.2 ст.17 Закона, Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 Закона, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
