В регионе официально действуют четыре коллекторских агентства и еще около десяти филиалов из других городов. В целом по России насчитывается порядка 160 фирм, и их становится все больше.
С начала 2017 года деятельность юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей (проще говоря, коллекторов), контролируют судебные приставы. О том, сколько зарегистрировано коллекторских агентств, как они должны работать с гражданами и куда нужно жаловаться, во время пресс-конференции рассказала начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью данных юридических лиц УФССП России по Самарской области Оксана Козлова.
Как рассказала Козлова, сейчас в регионе официально действуют четыре коллекторских агентства и еще около десяти филиалов из других городов. В целом по России насчитывается порядка 160 фирм, и их становится все больше. Лидеры по количеству коллекторских агентств – Москва, Московская область и Санкт-Петербург.
Управа на коллекторов есть
В соответствии с 230 Федеральным законом, коллекторы имеют право обращаться к должникам в будние дни с 8:00 до 20:00, а в выходные – с 9:00 до 20:00. Беспокоить должника можно не более 16 раз в месяц, при этом не более четырех раз в неделю и не более одного раза в сутки.
При начале общения с должником коллектор должен вежливо представиться и предъявить документы, подтверждающие его принадлежность к зарегистрированной у судебных приставов организации. В противном случае общение с коллектором стоит прекратить. Не допускаются оскорбительные выражения.
Как рассказала Козлова, за этот год судебным приставом поступило порядка 500 жалоб, из них в 14 случаях коллекторы вовсе прекратили беспокоить людей, а примерно в 100 случаях они хотя и продолжили общение с должниками, но уже в рамках закона.
При составлении жалобы Оксана Козлова рекомендует прикладывать аудиозапись разговоров, а также видео- и фотосъемку. Обращаться с жалобой или за консультацией можно по телефону 266 – 62-43.
Можно и вовсе оградить себя от общения с коллекторами, написав соответствующее заявление кредитору и передав его через нотариуса или отправив как заказное письмо. Сделать это можно спустя четыре месяца после наступления кредитных обязательств.
Наконец, в соответствии с законом, коллекторы вовсе не имеют права беспокоить инвалидов первой группы, граждан, находящихся в больницах, а также несовершеннолетних.
Как защититься от беспредела
К сожалению, не редки случаи, когда коллекторы прибегают к нецивилизованному, фактически бандитскому способу отъема денег – угрожают жизни и здоровью, наносят физические увечья или портят имущество, в том числе общедомовое, исписывая оскорблениями стены в подъезде.
По словам Козловой, граждане жалуются на действия коллекторов подобного рода, и эти жалобы передаются в полицию. Если же беспокоят родственников, чьих телефонов должник изначально не указывал, то в Роскомнадзор. Кстати, родственники, данные которых при заключении кредитных договоров не указывали, также могут написать заявление в адрес кредитора, и не через четыре месяца, а сразу.
Оксана Козлова рассказала, что бывали случаи, когда управляющие компании заставляли граждан, из-за которых были испорчены стены в подъездах, за свой счет их перекрашивать. Однако через суд удавалось доказать, что гражданин к порче стен не причастен, а значит, за свой счет их перекрашивать не обязан.
И если реально человека, испортившего стены, найти в таких случаях практически никогда не удается, то, как минимум, можно защитить себя от дополнительных трат и лишнего беспокойства.
Вячеслав Сорокин
