В "Курумоче" составят портрет пассажира аэропорта

Для этого будет проведено бумажное анкетирование 800 человек. 

Анкетировать посетителей будут в зале вылета международных рейсов, зале вылета внутренних рейсов, Бизнес-зале (после регистрации пассажиров). Личное интервью по бумажной анкете займет от 5 до 20 минут. 

Общая продолжительность исследования составит 30 дней.

Целями опроса являются:

- Составление социо-демографического портрета пассажиров аэропорта: пол, возраст, страна проживания, семейное положение, наличие детей, образование, сфера деятельности и род занятий, уровень доходов (по шкале самооценки доходов).

- Изучение маршрутной сетки полетов пассажиров;

- Определение уровня удовлетворенности сервисами аэропорта и выявление неудовлетворенных потребностей посетителей;

- Время, проведенное в аэропорту;

- Востребованность и удовлетворенность торговыми точками и заведениями общественного питания (кафе, рестораны, магазины);

- Уровень удовлетворенности качеством услуг каждого сервиса (вендинг, упаковка багажа, парковка, такси);

- Оценка транспортной достижимости аэропорта (на общественном и частном транспорте), услуг парковки и службы такси. Оценка удобства навигации на парковке. Информированность о тарифах.

- Изучение востребованности и опыта покупок в магазине беспошлинной торговли:

- Причины совершения и отказа от покупок в магазине беспошлинной торговли;

- Структура последней покупки и средний чек;

- Доля запланированных и спонтанных покупок.

Исполнитель исследования определится по результатам запроса предложений 5 сентября 2016 года. Цена вопроса - 307 272,00 рублей.