Заместитель министра здраво­охра­нения Самарской области провел в Тольятти прием горожан

Самые сложные обращения, по его словам, у пациентов с неуста­нов­ленным диагнозом, горожан, вопросы которых касаются других ведомств, а также людей, столк­нув­шихся с проблемами из-за несовер­шенства законодательства. 

В августе 2016 года губер­натор Самарской области Николай Меркушкин дал поручение профильным министер­ствам проводить регулярные встречи с населением Тольятти. Такие встречи областной Минздрав проводит с сентября, поэтому прием жителей города с того времени прово­дится в Тольятти уже в четвертый раз.

Принимал людей по всем волнующим их вопросам 21 декабря в ТГКБ №3 заместитель министра здраво­охра­нения Самарской области Сергей Вдовенко. По его словам, некоторые пациенты считают, что их жалобы и обращения могут не дойти до министерства, поэтому людям нужно давать возмож­ность лично высказать все, что их тревожит. На каждый прием, как сказал заместитель министра, приходят около 30 человек, но желающих обратиться, как правило, гораздо больше. Однако во время подго­товки к приему значи­тельная их часть отсеи­вается, т.к. со своими жалобами они не доходят даже до уровня заведующих отделе­ниями, хотя их проблемы могли бы решить там. Но иногда бывают и пациенты, у которых к министерству действи­тельно сложные вопросы.

- Есть несколько категорий сложных пациентов. Во-первых – те пациенты, у которых не установлен диагноз, или установлен, но пациенту, несмотря на лечение, не стано­вится лучше. Приходится решать, что с ними делать дальше, — сказал журна­листам на приеме Сергей Вдовенко. — Вторая категория доста­точно сложных – это те, у кого затра­ги­ваются вопросы других ведомств. Те, кто не удовле­творен решением бюро медико-социальной экспертизы. Их доста­точно много. Мы готовим медицинские документы для оформ­ления на комиссию. Если человек будет признан инвалидом, то после этого мы реали­зо­вываем программу медицинской реаби­ли­тации. А сам процесс установ­ления инвалид­ности проходит не в нашем ведомстве, а в федеральном учреждении, которое напрямую подчи­няется Минтруду России.
Этого, по словам заместителя министра, многие люди не понимают, поэтому обращаются в Минздрав с обраще­ниями о том, чтобы им была присвоена инвалидность.

Третья категория наиболее острых вопросов, с которыми горожане обращаются во время подобных приемов, представляет собой проблемы системного характера. Как сказал Сергей Вдовенко, часто возникают трудности из-за несовер­шенства законо­да­тельства. В некоторых случаях, когда врачи видят, что пациент нуждается в помощи, они не могут помочь, хотя продолжают выкру­чи­ваться и искать варианты, как можно законно ему помочь.

Также на приемы министерства часто приходят предста­вители общественных органи­заций, которые расска­зывают о проблемах здраво­охра­нения в целом. Во время прошлого приема в Тольятти на встречу пришли члены городской Общественной палаты, которые рассказали про кадровый дефицит медра­бот­ников. По словам заместителя министра здраво­охра­нения Сергея Вдовенко, в ближайшее время обсуж­дения этого вопроса будет проведено совместное заседание с Общественной палатой, Тольяттинской городской думой и мэрией.

Валерий Роганов, фото автора

Поделиться: