Исследование Яндекса показало, что при этом в 2016 году оплата покупок банковской картой впервые стала популярнее оплаты наличными, а самым популярным способом доставки оказалась доставка почтой.
В 2015 году покупки в Сети совершал каждый пятый житель РФ, в 2016 — уже каждый четвертый. Таковы итоги опроса, полученные компаниями Яндекс.Маркет и GfK Rus в сентябре 2016 года.
При этом в Китае товары заказывает такое же число покупателей, как и в России за пределами своего родного города. Люди предпочитают зарубежные интернет-магазины отечественным в первую очередь из-за возможности сэкономить, но долгая доставка часто останавливает покупателей.
Оплачивают покупки все чаще банковской картой. Этот способ в 2016 году впервые стал популярнее оплаты наличными. 71% опрошенных заявили, что за последний год они хотя бы раз расплачивались за покупки в интернете банковской картой. Наличными платили 68% покупателей — этот показатель снижается четвертый год подряд.
В небольших городах РФ, куда товары доставляют из других городов и стран, самый популярный способ доставки — почтой. Так получали заказы 67% пользователей. В Москве чаще предпочитают местные магазины. Там самая большая доля покупателей, использовавших курьерскую доставку, — 71%.
Больше половины покупателей в 2016 году (64%) совершали незапланированные покупки, откликаясь на акции и скидки. Чаще это делали женщины.
Чаще всего спонтанно покупают косметику и парфюмерию — доля незапланированных заказов в этих категориях составляет 44%. Одежду, обувь и товары для детей тоже приобретают, не планируя, — в этих категориях доля импульсивных покупок составляет 43% и 38% соответственно.
