Заместитель министра здравоохранения Самарской области провел в Тольятти прием горожан

Самые сложные обращения, по его словам, у пациентов с неустановленным диагнозом, горожан, вопросы которых касаются других ведомств, а также людей, столкнувшихся с проблемами из-за несовершенства законодательства.

В августе 2016 года губернатор Самарской области Николай Меркушкин дал поручение профильным министерствам проводить регулярные встречи с населением Тольятти. Такие встречи областной Минздрав проводит с сентября, поэтому прием жителей города с того времени проводится в Тольятти уже в четвертый раз.

Принимал людей по всем волнующим их вопросам 21 декабря в ТГКБ №3 заместитель министра здравоохранения Самарской области Сергей Вдовенко. По его словам, некоторые пациенты считают, что их жалобы и обращения могут не дойти до министерства, поэтому людям нужно давать возможность лично высказать все, что их тревожит. На каждый прием, как сказал заместитель министра, приходят около 30 человек, но желающих обратиться, как правило, гораздо больше. Однако во время подготовки к приему значительная их часть отсеивается, т.к. со своими жалобами они не доходят даже до уровня заведующих отделениями, хотя их проблемы могли бы решить там. Но иногда бывают и пациенты, у которых к министерству действительно сложные вопросы.

- Есть несколько категорий сложных пациентов. Во-первых – те пациенты, у которых не установлен диагноз, или установлен, но пациенту, несмотря на лечение, не становится лучше. Приходится решать, что с ними делать дальше, - сказал журналистам на приеме Сергей Вдовенко. - Вторая категория достаточно сложных – это те, у кого затрагиваются вопросы других ведомств. Те, кто не удовлетворен решением бюро медико-социальной экспертизы. Их достаточно много. Мы готовим медицинские документы для оформления на комиссию. Если человек будет признан инвалидом, то после этого мы реализовываем программу медицинской реабилитации. А сам процесс установления инвалидности проходит не в нашем ведомстве, а в федеральном учреждении, которое напрямую подчиняется Минтруду России. Этого, по словам заместителя министра, многие люди не понимают, поэтому обращаются в Минздрав с обращениями о том, чтобы им была присвоена инвалидность.

Третья категория наиболее острых вопросов, с которыми горожане обращаются во время подобных приемов, представляет собой проблемы системного характера. Как сказал Сергей Вдовенко, часто возникают трудности из-за несовершенства законодательства. В некоторых случаях, когда врачи видят, что пациент нуждается в помощи, они не могут помочь, хотя продолжают выкручиваться и искать варианты, как можно законно ему помочь.

Также на приемы министерства часто приходят представители общественных организаций, которые рассказывают о проблемах здравоохранения в целом. Во время прошлого приема в Тольятти на встречу пришли члены городской Общественной палаты, которые рассказали про кадровый дефицит медработников. По словам заместителя министра здравоохранения Сергея Вдовенко, в ближайшее время обсуждения этого вопроса будет проведено совместное заседание с Общественной палатой, Тольяттинской городской думой и мэрией.

Валерий Роганов, фото автора