Среди критериев качества оказываемых услуг — надежность, оперативность, открытость, исполнительность, мощность, квалифицированность, обеспеченность, экологичность.
Постановлением правительства РФ, опубликованным на сайте кабмина 8 сентября 2016 года, установлены порядок проведения конкурсного отбора, требования к его участникам, критерии, порядок оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсном отборе.
Документом утверждены Правила проведения уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Федерации конкурсного отбора региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами. Правилами устанавливаются порядок проведения конкурсного отбора, требования к его участникам, критерии, порядок оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсном отборе.
Так, участник конкурса должен быть зарегистрирован на территории РФ, иметь лицензию на этот вид деятельноти и не иметь догов, а его руководитель и главный бухгалтер не должны иметь непогашенных и неснятых судимостей.
Критериями оценки и сопоставления заявок являются приведенная стоимость услуги регионального оператора и качество услуги регионального оператора.
Критериями качества услуги регионального оператора являются:
критерий надежности — количество допустимых нарушений графика вывоза твердых коммунальных отходов из мест сбора и накопления в год;
критерий оперативности - срок рассмотрения обращений потребителей услуги регионального оператора;
критерий открытости — наличие сайта регионального оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с возможностью обмена информацией с потребителями услуги посредством электронной почты;
критерий исполнительности — срок возмещения убытков потребителям услуги при несоблюдении региональным оператором обязательств, предусмотренных нормативными правовыми актами и соглашением.
Организатор конкурсного отбора вправе установить следующие дополнительные критерии качества услуги регионального оператора:
критерий мощности — возможность осуществления деятельности по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и (или) захоронению твердых коммунальных отходов в объеме не менее 10 процентов годового объема образования твердых коммунальных отходов в зоне деятельности регионального оператора либо наличие действующего государственного контракта на оказание услуги по обращению с твердыми бытовыми (коммунальными) отходами, заключенного на срок более чем 10 лет;
критерий квалифицированности — наличие заключивших с участником конкурсного отбора трудовые договоры работников, имеющих стаж работы в сфере обращения с отходами не менее 3 лет;
критерий обеспеченности — владение объектами по обработке, обезвреживанию и (или) захоронению твердых коммунальных отходов в зоне деятельности регионального оператора на праве собственности или иных законных основаниях или наличие обязательства по завершению строительства и (или) модернизации таких объектов не позднее чем через 3 года со дня опубликования документации об отборе в соответствии с концессионным соглашением, соглашением о государственно-частном партнерстве, соглашением о муниципально-частном партнерстве либо инвестиционным договором, заключенным с органами государственной власти субъекта Российской Федерации или органами местного самоуправления;
критерий экологичности — характеристики объектов, используемых для обработки, обезвреживания, захоронения твердых коммунальных отходов, отражающие глубину переработки отходов, степень негативного воздействия на окружающую среду, реализованные технологические решения, направленные на снижение негативного воздействия на 11 окружающую среду, принадлежащих участнику конкурсного отбора на законных основаниях.
