МФЦ больше не будет

Сегодня в Тольятти открыли первый офис под новым названием, которое сменит привычное "МФЦ" - "Мои документы".

Необходимость нового единого для всех регионов страны имени МФЦ, разработанного и утвержденного на федеральном уровне, объясняется необходимостью приведения многочисленных и разнородных по оформлению центров предоставления государственных услуг к единому, узнаваемому стилю. Новый бренд устраняет сам термин "МФЦ", его сменит другое название: "Мои Документы".

Сегодня в Тольятти открыли офис под новым брендом. Перерезавший, как и положено в таких случаях, ленточку глава города Сергей Андреев высказался философски: "Службы могут переезжать, фамилии начальников могут меняться, но важно, чтобы гражданин пришел в одно место и смог решить там все вопросы, которые возникают с государством. Когда человек знает, куда нужно идти, это очень удобно". 

В этот день, конечно, не упоминали историю с одной такой вынужденной сменой начальника МФЦ - задержанием бывшего директора ведомства Игоря Власенко в связи с подозрением в получении взятки в 600 тысяч рублей. Потому что речь сегодня шла о другом. 

"В настоящий момент федеральными нормативами предусмотрено, что одно окно мфц должно функционировать на 5 тысяч жителей города или поселения, - рассказал руководитель управления государственного строительства Администрации Губернатора Самарской области Николай Кабытов. - Сегодня этот норматив выполняется для 77 процентов граждан Самарской области. Тольятти здесь идет передовиком: в городе 20 с лишним офисов, 136 окон. Мы считаем, что по Тольятти нормативы по доступности выполнены. 93% горожан имеют возможность получить услуги мфц". 

Николай Кабытов также добавил, что перечень услуг, предоставляемых мфц, постоянно увеличивается.

"Добавляются услуги по оформлению материнского капитала, а также ряд услуг по оформлению пенсии, - сказал он. - В стационарном режиме будут оказываться услуги по получению информации о штрафах ГИБДД и возбужденных исполнительных производствах. То есть речь идет об услугах, которые можно получить на портале госуслуг. Если человек там не зарегистрирован, он может обратиться в МФЦ. Кроме того, расширяется перечень региональных услуг. Планируется, что до марта 2015 года с большинством вопросов, которые сегодня решаются в региональных органах, также можно будет обратиться в МФЦ. Речь идет об услугах по линии соцзащиты населения, а также о выдаче лицензий, которой сейчас занимается минэкономразвития". 

По словам Кабытова, одной из проблем Тольятти в прошлом году было достаточно длительное ожидание получения услуги в очереди - среднее время превышало 20 минут, а ведь это среднее время, то есть бывало и дольше. Когда во всех офисах будет предоставлена возможность оплаты госудаственной пошлины, проблема ожидания, по его мнению, должна решиться.

"В любом случае мы будем мониторить ситуацию", - подытожил чиновник. 

Остается добавить, что существующие отделения МФЦ приведут в соответствие с необходимыми требованиями постепенно – по мере проведения текущего ремонта. Как официально заявляется, основная цель грядущего ребрендига – обеспечить МФЦ высокий уровень узнаваемости в масштабе страны.