Пассажир из Самары отсудил у авиаком­пании почти 35 тысяч рублей

Расценив действия «Уральских авиалиний», отменивших рейс и не оказавших клиенту помощи, как принесшие ему ущерб, мужчина подал на авиапе­ре­возчика в суд — и выиграл. 

Сделал он это при помощи Управления Роспотребнадзора по Самарской области.

По инфор­мации ведомства, случай нарушения этих прав был зареги­стри­рован еще 17 марта минувшего года. Потребитель, обратив­шийся в Роспотребнадзор, сообщил о том, что приобрел в авиакассе в Самаре два билета на рейс до Ташкента и два билета обратно на 5 мая.

В указанное время мужчина вместе с ребенком приехал в аэропорт Ташкента для того, чтобы на самолете вернуться обратно в Самару. Однако в здание аэропорта их не пустили, объяснив, что рейс Уральских Авиалиний был отменен. Представитель авиаком­пании поставил отметку в билете, пояснив, что рейс отменен по техни­ческим причинам.

Улететь в Самару пасса­жирам удалось лишь 15 мая. Деньги за отмененный полет клиенту человеку вернули, но за новый билет пришлось доплатить. Однако больше всего потре­бителя возмутил тот факт, что все это время авиаком­пания не оказывала ему никакой помощи. Мужчина обратился в Роспотребнадзор. 

Дело рассмат­ри­валось в промыш­ленном судебном районе Самары, однако в исковых требо­ваниях Роспотребнадзору было отказано. Тогда ведомство подало апелля­ци­онную жалобу, в результате рассмот­рения которой было отменено преды­дущее решение. Суд поста­новил удовле­творить требо­вания Роспотребнадзора и взыскать с Уральских Авиалиний в пользу потре­бителя 26 650 рублей ( стоимость двух билетов до Самары), моральный вред в размере 3 тысяч рублей и штраф ‑5000 рублей. всего — 34650 рублей.

Решение вступило в законную силу. 

Поделиться: